رویه‌های بازگرداندن کالا
پلنگز و خیال راحت شما: بازگردوندن کالا چطوره؟
ما تو پلنگز همیشه هوای پلنگی‌هامون رو داریم!
اگه سفارشت با چیزی که انتظار داشتی فرق داشت یا مشکلی داشت، نگران نباش! تا ۷ روز وقت داری تا برش گردونی و ما در کنارت هستیم 🧡
⸻
📝 شرایط بازگشت کالا
🟡 زمان بازگشت:
تا ۷ روز بعد از دریافت کالا فرصت داری مرجوعش کنی (به شرطی که شرایط زیر رعایت شده باشه).
🟡 کالاهایی که شامل بازگشت می‌شن:
فقط کالاهایی که پلمپ دارن و باز نشده‌ن، برای سلامت خودت و بقیه مشتری‌ها.
🟡 اشانتیون‌ها چطور؟
اشانتیون‌ها و هدیه‌ها قابل برگشت نیستن… دندون اسب پیش‌کشی رو که نمی‌شمرن! 😅
🟡 خطا از سمت ما؟
اگه اشتباه از سمت پلنگز باشه (مثلاً کالای اشتباه یا معیوب فرستاده باشیم)، کل مبلغ رو برمی‌گردونیم و هزینه برگشت هم با ماست 🧾✅
🟡 برگشت بدون دلیل؟
اشکالی نداره، ولی در این حالت ۱۵٪ از مبلغ سفارش بابت پردازش و انبارداری کسر می‌شه و هزینه ارسال با خودته.
🟡 ایراد ظاهری مثل شکستگی؟
تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل وقت داری بهمون خبر بدی تا رسیدگی کنیم. بعد از اون متأسفانه امکان پیگیری وجود نداره.
🟡 چی لازمه برای بازگشت؟
جعبه اصلی، پلمپ کالا و اطلاعات سفارش رو داشته باشی. بدون اینا متأسفانه نمی‌تونیم کالا رو قبول کنیم 😔
🟡 تعویض کالا؟
آره! اگه کالا باز نشده باشه، می‌تونی تعویضش کنی. فقط هزینه رفت‌وبرگشت با خودته.
🟡 چطور برگشت بزنم؟
با پشتیبانی پلنگز تماس بگیر 📞 ما راهنماییت می‌کنیم. بسته رو می‌تونی با پست، تیپاکس یا دکا پست برامون بفرستی.
⸻
📞 شماره پشتیبانی: [09121879274]
🧡 همیشه کنارتیم!
پلنگز، جایی برای یه خرید مطمئن، خوش‌بو، خوشگل و خوش‌قول 😍
